Возврат товара
Возврат товара, реализуемого Basharatyan V, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата:
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
При отказе Потребителя от товара Продавец возвращает ему стоимость возвращённого товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращённого Потребителем товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, заполненного Покупателем на возврат товара на склад Продавца вместе с товаром.
Для оформления возврата товара надлежащего качества Потребитель обязуется аккуратно упаковать и доставить товар Продавцу (со всеми ярлыками, комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить следующие документы:
● заполненный Потребителем бланк возврата;
● копию чека об оплате или иной документ*, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (например, документ из банка о проведённой операции при безналичном способе оплаты Товара);
● копию паспорта Потребителя (либо иной документ удостоверяющий личность).
* Отсутствие у Потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар «ненадлежащего качества» – это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток». В свою очередь, «недостаток» – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора или целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо целям, о которых Потребитель поставил в известность Продавца при заключении договора, либо образцу или описанию при продаже товаров по образцам.
Возврат товаров ненадлежащего качества, а также возврат денежных средств осуществляются в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
В случае обнаружения Потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) рабочих дней со дня предъявления указанного требования Потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом – в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня предъявления указанного требования.
Обязанность по организации проведения экспертизы товара возлагает на Продавца.
По соглашению между Потребителем и Продавцом, Потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) Продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания экспертизы Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы товар возвращается Покупателю за его счёт.
Если Продавец передал Покупатель меньшее количество товара, чем определено заказом Покупателя, Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен Покупателем, отказаться от заказа, в том числе в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за заказ/за недостающий товар.
Возврат денежных средств за Товар осуществляется тем же способом, которым Товар был оплачен Покупателем.
Возврат денежных средств за покупку, оформленную через Веб-сайт, осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Покупателя не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты обращения Покупателя в Службу поддержки или с даты получения письменного требования Потребителя, направленного иным способом, предусмотренном действующим законодательством.
Денежные средства за Товары, полученные Пользователем по проводимым Продавцом Акциям, а также за бонусные баллы, возврату не подлежат.
Возврат товара
Все вопросы, связанные с условиями возврата Товара, а также возвратом денежных средств, можно направить в Службу поддержки по адресу электронной почты: sales@basharatyanv.com с указанием причин возврата или позвонить по номеру телефона +7 (985) 755-55-53
Возврат товара возможен, когда сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара.
Товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы.
Стоимость возврата оплачивается Покупателем по тарифам оператора услуг перевозки.
С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении СДЭК или Почты России.
Вы можете отправить товары нам через ПВЗ СДЭК или Почтой России.
Для этого вам необходимо:
❶ Заполнить бланк заявления на возврат с датой и подписью:
• Скачать в формате Word
(.docx 52KB)
• Скачать в формате PDF
(.pdf 178KB)
❷ Упаковать товары, вложить заявление на возврат и накладную из заказа/копию чека и другие необходимые для процедуры возврата документы.
❸ Проверить посылку перед отправкой:
• Товары в заявлении и в посылке совпадают по количеству и по коду.
• Бирки и ярлыки сохранены на всех товарах.
• Реквизиты карты или счёта в заявлении указаны правильно.
• Накладная или копия чека приложена.
❹ Оформить отправление посылки:
• При отправлении в ПВЗ СДЭК на адрес: г. Москва ул. Улофа Пальме д. 3, Башаратьян Вера Михайловна, +7 (985) 755-55-53
• При отправлении Почтой России: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 34, Башаратьян Вера Михайловна, +7 (985) 755-55-53
❺ Заполнить онлайн-форму возврата и приложить необходимые файлы:
* Звёздочкой помечены поля обязательные для заполнения
* Размер каждого прикрепляемого файла не может превышать 5 МБ
* Общий размер всех прикреплённых файлов не должен превышать 20 МБ
